Política de Privacidad

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En Lyvora (en adelante, “el Responsable”) nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre comercial: Lyvora
  • Sitio web: lyvora.es
  • Correo de contacto: privacidad@lyvora.es

2. Datos que recopilamos

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico.
  • Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono.
  • Datos de transacción: historial de pedidos, método de pago (solo últimos dígitos y tipo de tarjeta).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies).

3. Finalidad y base legal del tratamiento

  • Gestión de pedidos y envíos — base legal: ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD).
  • Atención al cliente — base legal: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
  • Envío de comunicaciones comerciales — base legal: consentimiento (Art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales — base legal: obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).

4. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y durante los plazos legales aplicables (5 años para datos fiscales y de facturación según legislación española).

5. Cesión de datos a terceros

No cedemos tus datos a terceros salvo por obligación legal o para la prestación del servicio (transportistas, pasarelas de pago como Shopify Payments, Stripe o PayPal). Estos terceros actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos conformes al RGPD.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a privacidad@lyvora.es:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Supresión: solicitar el borrado de tus datos (“derecho al olvido”).
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
  • Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Transferencias internacionales

Shopify Inc., nuestro proveedor de plataforma, puede procesar datos en Canadá y EE.UU. bajo mecanismos de transferencia conformes al RGPD (Cláusulas Contractuales Estándar).

Última actualización: septiembre 2026